OKTA FAQ

Bantuan Masuk (Sign-in)

Kembali ke Halaman Masuk
Okta adalah layanan yang memungkinkan Anda masuk dengan mudah ke aplikasi-aplikasi yang digunakan di AIA melalui satu login.
 
Setelah masuk, halaman beranda Okta akan menampilkan semua aplikasi AIA Anda (My Apps) di satu lokasi. Cukup klik ikon aplikasi yang sesuai dan setiap aplikasi akan terbuka di jendela atau tab browser baru dan Anda secara otomatis masuk kedalamnya. 

Daftar Isi

Pertanyaan yang sering diajukan
Bagaimana caranya

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Q: Apa yang harus saya lakukan jika saya lupa nama pengguna atau kata sandi saya?
 
A: Klik “I can't access my account” atau “Lupa kata sandi” di halaman masuk AIA, masukkan alamat email utama atau sekunder yang Anda cantumkan di pengaturan akun pengguna Anda, dan klik Kirim Email. Lihat di kotak masuk (inbox) Anda untuk email yang dikirimkan oleh Okta dan selanjutnya ikuti petunjuknya.

Bagaimana Caranya

Masuk ke Okta AIA Anda
 
  1. Buka web browser dan ketikkan Alamat Okta AIA sebagai berikut:
    https://aia.okta.com

  2. Masukkan nama pengguna dan sandi Anda, dan pilih “Sign-in”. Ketik nama alias Anda pada kotak input username. Misalnya jika username Anda jsmith@aia.com, gunakan jsmith.

    Setelah Anda memasukkan nama pengguna, gambar keamanan Anda akan ditampilkan secara otomatis jika sebelumnya Anda telah berhasil logon di browser yang Anda gunakan. Fitur ini memerlukan cookie browser.

    Perhatian: Jika Anda telah berhasil masuk pada browser saat ini sebelumnya dan belum menghapus cookie, jangan masukkan kata sandi Anda jika gambar keamanan Anda tidak ditampilkan saat Anda memasukkan nama pengguna Anda.

    Jika gambar keamanan Anda tidak muncul, tutup browser dan konfirmasikan bahwa Anda menggunakan alamat yang benar untuk masuk ke organisasi Anda. Kemudian, buka jendela browser baru, ketik alamat secara manual, dan masukkan kembali nama pengguna Anda. Jika gambar keamanan Anda masih tidak ditampilkan, laporkan masalah tersebut menggunakan tautan Kirim Masukan (Send Feedback).

    Jika Anda melihat pesan kesalahan Gagal masuk! (Sign in failed!), ini berarti nama pengguna dan kata sandi Anda tidak cocok dengan yang ditentukan untuk profil Anda, atau Anda tidak memiliki izin akses. Silakan hubungi administrator sistem Anda.
Laporkan Masalah Keamanan
 
  1. Di More Help, klik tautan “Kirim Masukan” (Send Feedback).
  2. Masukkan alamat email Anda, dan dari kotak Bantuan apa yang Anda perlukan? tarik-turun, pilih Laporkan potensi masalah keamanan (Report a potential security issue).
  3. Masukkan pesan, dan klik Kirim Pesan (Send Message).